谢永林:科技赋能可帮助中小金融机构更好服务用户

通过这样一种转型,我们希望能够实现两个目标:第一、通过金融科技底层的技术,着眼中小金融机构的典型场景和重点需求,透过端对端的服务输出能力,持续赋能中小金融机构,帮助大众理财,实现百姓的财富的保值增值,满足人民群众的美好生活。第二、通过服务中小金融机构来服务中小企业,帮助企业融资,支持实体经济,未来新的陆金所将会承载这两大发展的目标,这就是我对于金融科技如何支持金融的理解。

新浪财经讯 第12届陆家嘴6月18日至19日在上海召开。中国平安集团总经理谢永林在参加“金融科技中心助力金融业高质量发展”主题讨论环节表示,对众多中小金融机构而言,科技赋能可帮助中小型金融机构更好的服务用户。

以下为发言实录:

谢永林认为,对众多中小金融机构而言,第二条路径更为实际可行。他以陆金所为例,通过“信息平台 赋能平台”两大功能,实现两大目标:通过科技赋能,以2F2C方式,帮大众更好理财;以2F2B赋能中小金融机构,帮企业融资,进一步解决中小微企业融资难题,支持实体经济。

我举几个非常显性的例子。比如我们在车险的理赔方面,我们有个510极速理赔,就是在市区发生车的事故,5分钟之内必须解决,在郊区必须10分钟之内解决,背后就是利用技术的手段。510极速理赔项目打造了车险服务行业的标杆,而且有效地疏解了交通压力,提升了城市居民的幸福感。又比如,银行信用卡,过去发卡通常要两天甚至更长时间,现在我们可以在2分钟内就把卡发出来,并且通过智能化模型进行风险审批,审批人的效能十年来提升15倍。十年前一年发100万张卡需要300个审批人员,现在一年发1500万张卡150个人审批就可以,背后技术的手段用到了AI、大数据等等。

谢永林解释说,从“0到1就”路径是以金融公司本身为主体,透过一系列的新技术,来实现金融主业本身的提质增效;而“1到N”的路径,是指金融科技能力比较强的金融公司为主体,不断提炼从“0到1”的成果和经验,批量化地去赋能中小型金融机构,透过这些金融机构,来提升这些中小银行服务水平。

当然,公司简介金融公司要想把“0到1”做好,还要有适当的调整。第一,要有持续且巨大的科技投入,像平安集团现在IT人员是10万人,科学家大概接近3000人,过去十年投了1000亿,可能未来五年还要投1000亿。第二,要有丰富的场景,尤其是金融场景,在场景当中不断试错迭代,才能够真正地实现服务、形成一些新的模式。对于一些中小的金融机构而言,实现0到1的发展,还是有难度的,门槛还是不小的。所以我认为,完全可以透过金融科技公司来赋能到这些中小银行,也就是另一条“1到N”的路径。这里面的1就是指金融科技能力比较强的金融公司为主体,不断提炼从“0到1”的成果和经验,批量化地去赋能中小型金融机构,透过这些金融机构,来提升这些中小银行服务老百姓。

在上海我们有陆金所,它的两个平台功能——信息平台和赋能平台。从信息平台上来讲,要精选产品打造极致体验,用互联网的方式把金融机构提供的产品和服务放在平台上来展示。无论是公募基金、私募基金包括保险产品,理财型产品,信息披露及时准确、在当前的金融服务当中是非常重要的。我们要像交易所一样及时、准确、透明、规范地披露产品和相关服务。我们还要打造赋能平台,将平安各项金融服务能力,例如小微贷款的风控能力,财富管理的资产配置能力,O2O客户服务能力,来赋能到其他中小金融机构,提升他们服务个人客户的能力,而且这些能力还需要不断迭代。

它能提升经营的效率,提升客户的体验,同时能够降低经营成本,降低经营的风险,同时支撑金融企业创新新的商业模式。平安银行因为过去30年来持续在科技上面加大投入,我们有着切身的体会,收效还是非常显著的。 

谢永林:今天我谈一点科技助力金融业发展的想法。根据平安集团这么多年的实践及分析,我们认为科技要助力金融业的高质量发展其实可以有两条路径:第一条路径是0到1的路径,从0到1就是以金融公司本身为主体,透过一系列的新技术,比如“ABCD”的技术,就是AI人工智能、区块链(Block chain)、云计算(Cloud Computing)及大数据(Data & Data Analytics)等新的一些技术,来实现金融主业本身的提质增效。