闪送等即时物流平台积极应对疫情 探索多行业解决方案

随着北京疫情的反复,按照相关部门防控要求,北京所有快递、外卖小哥将全部接受核酸检测。部分平台也停止了高风险区域业务,或对有高危地区订单骑手暂停接单。

一边是疫情防控不放松,一边是迅速增长的即时物流需求。艾瑞咨询6月10日发布的《2020年中国即时物流行业研究报告》(以下简称“报告”)显示,以闪送等平台为代表的即时物流商务件市场恢复速度较快,恢复程度较高,疫情后时代消费者将更加关注服务品质和服务能力。

平台与骑士积极应对

针对全员接受检测的情况,不少快递物流企业表示,在原有防疫管理基础上,通过提高消毒频次、增加佩戴口罩抽检率、无接触配送等措施,坚守安全底线。

据闪送方面介绍,从上周开始,闪送按照北京疫情防控的要求,在相关部门的指导下,采取了暂停高风险区域业务、分批安排闪送员进行核酸检测等各项措施。

为了全面保障闪送员与消费者的健康安全,闪送表示,针对去过高风险区域的闪送员,平台要求他们暂停接单,优先安排进行核酸检测,并要求执行北京市隔离政策。此外,闪送员每天接单前北京健康宝显示为绿码“未见异常”,方可接单。

此前,闪送免费为全国闪送员投保“疫情保障专项险”。若闪送员遇到确认感染新冠肺炎的情况,公司将为其提供每天100元住院补贴,特殊情况下给予30万元补贴。

猛增的市场需求对“最后100米”的投递效率提出了极大挑战,一位闪送员表示,按照要求,在取送件时与用户需保持一定的安全距离,对于无法进入的小区,通过指定地点存放,减少人员接触几率,并每天对装备进行及时消毒。

闪送表示,眼下北京全市社区防控工作已进入战时状态,闪送将持续发挥线上、线下渠道资源优势,打造BC两端直送网络,在保障消费者和闪送员寄递安全的基础上,旧版凤凰平台登陆与北京市民共同担当。

将产生更多即时到家方案

《2020年中国即时物流行业研究报告》指出,新冠疫情推动即时物流行业加速转型升级,即时物流需求侧在后疫情时代改变显著、供给侧则在加速迭代,而入局者增加导致市场活跃度度提升,有利于行业更加健康发展。

在疫情后时代,即时物流需求市场正在发生长远性变化。由于疫情影响,社会失业率有所提升,而收入下滑促使居民相较以往更加注重消费的合理性及性价比,从而更偏向于选择优质品牌。

而在同时期,中小商户的抗风险能力较低,受疫情的影响更大,其在即时物流需求上则更青睐高性价比、经济的产品。比如闪送的一对一急送等经济产品,可以满足商家与消费者等不同类型客户的需求。

《报告》认为,随着企业大面积复工复产,社会经济秩序逐渐恢复稳定,相较其他受影响品类,即时物流商务件恢复速度较快,恢复程度较高。并且由于疫情对企业及个人的抗风险压力阀值都产生了消极影响,因此在后疫情时代,即时物流商务件将更加关注服务品质和服务能力。

《报告》指出,当下居民对人群聚集地区仍保持谨慎心理,为避免去往人流量较多地区,居民会更多使用即时物流递送帮办的方式满足其生活中的同城需求。因此,在生活场景中的即时物流品牌选择上,商务场景下的用户习惯则会直接带动生活场景中。例如工作中经常用到闪送寄递合同,生活中就自然会想到用闪送下单。

可以说,2020年疫情对即时物流需求类型和产品服务类型都有较大影响,从客户角度来看,不仅仅是“跑腿”类需求的多样性增加,消费者对其他消费行业的即时到家服务也有较大兴趣和较高期待。

例如闪送与小米之家合作的“手机到家”、与SKP合作的“商场到家”等,未来即时物流的可能性将不会局限于餐饮、生鲜等已发展多年的消费领域,其他行业也将会产生更多可行的即时到家方案。

在疫情后时代,即时物流行业的科技水平将进一步迭代更新,不断推动整体行业的成本更低效率更优,从而探索出更加优质高效的解决方案。

(责任编辑:张倩蓉),